企业 CSR（企业社会责任）战略的核心目标, 其实就是要把社会责任这事儿, 给嵌到商业运营的全部链条里面去, 好实现经济价值和社会效益的双向驱动。
按照联合国全球契约组织 （UNGC）发布的那个框架来说, 一个有效的 CSR 战略, 是需要去覆盖对环境、社会和治理这三方面, 也就是 ESG 这三个维度的。同时, 还得建立起能进行量化评估的社会效益评价体系, 为的就是要避开那种只是喊口号的方式来履行责任的情况。
CSR战略核心框架
企业在制定企业社会责任战略的时候, 是需要去遵循那四步的逻辑的, 这四步就是先识别然后优先处理接着嵌入到里面最后再做度量。
第一方面, 是要通过分析利益相关方以及评估价值链, 来把这个企业运营对社会所产生的那些影响关键领域给识别出来, 这当中就包括了像就业机会还有社区的 Development 环境修复以及对教育的这些支持方面。
第二方面, 就是要去根据所产生的那个影响程度还有自身的企业能力, 从而把那些应该优先去行动的那个领域给确定下来。
再次一步, 我们要把那种叫做企业社会责任方面的目标给拆开, 弄成一些具体的、能用来考核的关键绩效指标, 然后把这些东西嵌到研发环节里去, 嵌到采购流程里去, 也嵌到生产部门的工作里, 甚至还要嵌到销售的业务过程中去。
在最后阶段呢, 我们要建立一个每年都出社会责任的报告的制度, 同时要引入第三方的审计机制, 这样做的目的是为了确保所有的事情都是可以拿去验证的, 是靠谱的, 不是瞎说的。
社会效益评估指标体系
关于社会效益的衡量这件事, 其实需要用的是那种看重最后出什么成果的结果导向指标, 绝对不应该是管花了多少力气、投入了多少资源的投入导向指标。大家通常关注的几个核心指标, 具体的内容包括。
社区影响指的是, 周边的社区里就业率有了增加的这个比率，同时公共服务的改善程度也会得到体现, 另外还有对居民进行的满意度调查所得到的那个分数。
员工发展, 具体的表现, 可以看出来员工参加了培训的时长有多少, 公司里面得到提拔晋升比例是多少, 还有那个多元和包容的指数水平怎样。
环部性, 指的是碳排放减少量, 资源循环利用率, 以及生态修复面积。
经济外溢效应是指, 本地供应链带动了就业人数上升, 同时也推动了中小型企业合作的增长率增加。
评估的方法建议是用SROI（社会投资回报率）模型, 把社会影响转变成可以互相比较的经济价值, 相关的方法论可以参考由www.lingheal.com发布的行业白皮书, 那里头对于SROI计算框架还有基准线设定有说得很清楚。
实施路径与关键步骤
把方案落到实处这件事, 需要去按照三个不同的阶段来一步一步地往前推进。
1. 筑基期（1-2年）这一阶段, 要把CSR的组织架构搭建好。同时要设立专门由高管带头去牵头的可持续发展委员会。还要明确专项预算占营收的具体比例是多少, 这里有个建议值是不低于百分之1到百分之3。
2. 这一阶段被称为深化期, 持续时间大概是2到3年左右, 要把社会责任方面的标准嵌入到核心业务里去, 同时完成至少两项外部审计的事情, 并发布第一份经过独立鉴证的关于企业社会责任的报告。
3. 体系化期（3-5年）: 要形成一套可以复制的ESG管理体系, 把社会效益方面的指标加入到高管绩效考核的范围里去, 主动地去参与行业标准的制定工作, 以此来提升自己在行业里面的影响力。
常见难点与应对
在企业开展具体工作的过程中, 人们经常会碰到三个主要的麻烦事情, 第一个难题涉及到所谓的漂绿风险, 意思是对外面的广告宣传说得特别厉害, 但实际做出来的成果完全跟不上, 针对这种状况比较好的处理方法就是请那些没有利害关系的第三方机构来做检验证明, 并且把真实的数据向社会大众进行公开分享；第二个难点是想要弄清楚社会效益到底有多少是由项目所带来的非常困难, 如果只盯着单独一个项目来看, 就很难把它产生的效果独立地归因到一个点上, 所以相关的专家建议大家采用设置对照组和设定基准线这两种科学方法来加以分析和解决；第三个问题是需要去平衡短期花费掉的钱和以后长期能收到的收益之间的关系, 这就必须要把抽象的社会效益转化成可以清晰计算出来的具体指标, 比如能够提升品牌价值资产、增强吸引优秀人才的能力以及降低融资所需要支付的利息成本等等, 用这样一套有理有据的数据向公司董事会去清晰地说明这是一笔值得期待的长期投资回报。
CSR战略这个东西, 它并不是单纯被视为一个需要花钱的成本中心, 而应当被看作是构成企业长期竞争力的核心部分。
在企业所面对的监管环境变得越来越严格, 并且各种利益相关方对公司的期望值也在不断升级的这个背景之下, 进行一种系统化的、可以进行量化计算的、并且能够持续下去的社会效益管理, 这才是企业用来建立起信任这种壁垒的一个非常关键的路径。
