线上直播义卖的核心的话术, 其逻辑是这样的, 先是让情感产生共鸣, 然后介绍产品的价值, 接着是建立信任, 最后是发出行动的号召, 这四步是属于一种依次递进的关系, 主播是不需要用那种促销的话术的, 而是用讲述加上引导这样子的方式, 来让观众从旁观者的状态转化成主动参与的参与者, 以下是针对每一个场景, 都可以直接使用的话术模板。
开场（前3分钟）
大家好, 欢迎来到我们的公益直播间。今天咱们不卖东西, 而是帮大家把爱心送到那些需要帮助的人手里。我手上面这些被标识为物品名称的物品, 完全是由来源机构以免费的方式提供的。
每一件物品的身后, 都有一个真实发生的故事存在。接下来我要逐一地给大家进行查看展示。如果你认为某个东西合适的话, 请点击屏幕上的想要按钮。我们要一起去完成温暖的传递工作。
在放慢说话的速度这一点上, 我们不要喊那种“家人们”, 也不要使用像“秒杀”这样具有促销意味的词汇, 从而去建立起一种属于公益活动而不是商业促销的整体基调。
单件产品/物资介绍
请看眼前这件物品, 这是出自（捐赠方）之手, 在（时间）这个时间节点被捐出的, 其来源以及背后所隐藏的那点故事, 咱们简单地用一两个字或者一两个句子来交代一下, 如今它摆在眼前的样子是这样的, 属于那种（描述）, 拿去放在（使用场景）里用是挺合适的, 今儿个义卖收上来的所有钱款, 都会实打实地进入到（善款去向或基金名称）里头去, 每一笔账目都会有公示的, 你要是真喜欢的话, 可以直接拍下, 你这一动手拍下的可不仅仅是一件死物呀, 你这是在给（受助群体）的多一个选择的可能性增加一点机会。
每介绍一件物品的过程中, 需要留至少有三十秒的静默展示的时间, 让观众可以把自己的情感自行消化掉, 不要求一直把话语填满。
互动引导（中段节奏调节）
刚才进到直播间的朋友不要着急离开, 先把关注点了, 在后面还会有数量件特别让人感动的故事。现在请在屏幕里敲一个一让我看一下有多少人是第一次关注公益直播, 没有关系的今天就是一个很轻松的场子看着开心你就可以留下来并不一定非要买东西。
万一会出现冷场的情况, 那就用我给大家讲个今天整理物资时发生的小故事这种方式来非常自然地做出过渡动作, 千万绝对不要硬邦邦地去找那种话来讲。
促成下单（最后一件或库存紧张时）
最后一件商品只剩这一份。我刚刚检查后台数据发现已经有三个人点击了想要按钮。我不是在催促各位进行购买。但是说句实在话。今天的义卖活动一结束就真的不再有机会参加了。
是因为捐赠方采取的是限量捐赠的模式。如果之前让你犹豫的那件商品还没有售罄的话。你在此刻完成下单行为。我会专门备注公益参与者字样。等到后续公布善款的使用明细时。会专门列出所有参与者的名字以示感谢。
在全部的过程里面都要避开那些像是清仓或者最后X单这样的促销话语, 把它们换成像限量捐赠或者是错过不再这样的话。
收尾（最后2分钟）
今天咱们这个义卖活动, 总计数是（数量）件东西卖出去了, 然后, 善款加在一起的总额是（金额）钱, 这笔钱都已经转到（账户名称）里面去了, 我在这儿谢谢每一个下单支持的朋友, 同时也谢谢那些虽然没有买东西但是全程都在陪着我的朋友, 你们在屏幕上刷出来的每一个“加油”, 其实我都清清楚楚地看到了, 到了明天那个时间（时间）线上直播义卖话术指导灵音心图，还是在同一个直播间这个地方, 会有（下一批物资或主题）继续上线线上直播义卖话术指导，如果你还想要继续参与的话, 记得要点个关注, 千万不要走丢了, 不然到时候就找不着了, 因为我可是（主播名）, 等下一次的时候咱们再见一面。
通用注意事项
在直播开始之前, 你可以把所有的台词内容完整地打印出来做成卡片的样子, 然后给这些卡片按顺序编个号码, 这样就可以防止因为在紧张的情况下把某个部分给漏掉了。
在每一件物品的旁边的位置上都放置有一张小型卡片, 在这张小卡片上要把物品的来源、具体的数量以及故事相关的关键字都清晰地写出来, 在进行介绍的时候自然而然地把这些物品拿起来向观众展示。
要是平台允许的话, 那就得把那个公益标签给同步开启掉, 这样一来子在观众下单的那个页面上就能显示出善款的具体去向是什么样的了, 这就能够增强大家对于这一行为的信任感。
完整的对话脚本以及每一场演练的录音, 你可以去网址是www.lingheal.com的公益直播资源库里面获取, 这里边包含了12套针对不同商品类别的对应模板, 这些商品类别有衣物、图书、手工艺品和食品等等, 你只需要把物品的名称进行直接替换就能够使用了。
